برای استفاده از خدمات باید سرور را از شما تهیه کنم؟
خیر. ulin سرور نمی‌فروشد و سرور شما هرجا که باشد مدیریت می‌شود.
دفتر شما کجاست؟
ulin دفتر فیزیکی ندارد و کاملاً آنلاین فعالیت می‌کند. همه‌ی ارتباط و اجرای کار از راه دور انجام می‌شود.
سرور من خارج از ایران است؛ مشکلی وجود دارد؟
خیر. سرور داخل یا خارج از ایران، روی هر ارائه‌دهنده‌ای، پشتیبانی می‌شود.
هزینه‌ی لایسنس کنترل‌پنل بر عهده‌ی شماست؟
خیر، لایسنس جداگانه محاسبه می‌شود. در فاز بعدی امکان خرید لایسنس از همین سایت افزوده خواهد شد.
در پلن مدیریت، دسترسی سرور نزد چه کسی می‌ماند؟
در پلن‌های مدیریت ماهانه دسترسی root/SSH نزد ulin نگهداری می‌شود. در خدمات یک‌باره (نصب، راه‌اندازی و عیب‌یابی) پس از پایان کار دسترسی به شما تحویل داده می‌شود.
پرداخت به چه صورت انجام می‌شود؟
در حال حاضر پرداخت به‌صورت کارت به کارت یا حواله‌ی بانکی انجام می‌شود و فاکتور رسمی صادر می‌گردد. درگاه آنلاین زیبال به‌زودی فعال خواهد شد.